Miért ne vegyük át a multik minden trükkjét?
- Két szendvicset és egy forró csokit kérek szépen. - A nagyobbik lehet? - Az mekkora? - 3 dl. - Nem, köszönöm. - (értetlen arc) De…de miért, az csak 50 Ft-al kerül többe…? - Mert nincs rá szükségem!
Ez játszódott le minap az egyik gyorsétteremben. Miért írom ezt le? Egyszerű: az ajánlás, mint eladásnövelő eszköz nagyon hatásos, jó dolognak tartom. Jó többletbevételi forrás az eladónak, mert már egy megcsípett vevőnek tud ugyanazon kiszolgálással nagyobb értéket, ezáltal nagyobb hasznot produkálni. Haszon a vevőnek, mert éreztetik, hogy foglalkoznak vele + ilyenkor olyan előnyös ajánlatokhoz juthat, ami egyébként esetleg elkerülte a figyelmét vagy nem látta át egyből az Ő hasznát. Idáig minden rendben volna.
DE ez csak akkor marad előny a vállalkozás számára, ha az ajánlattevő úgy tesz ajánlásokat, hogy előtte felméri az (aktuális) vevő igényeit, és megpróbál a problémákra megoldást ajánlani, és az egyáltalán nem biztos, hogy az az aktuális havi akció lesz! Tehát ez - az egyébként előnyöket szolgáló - ajánlgatósdi bizony sok hátulütőt is hordoz magában nem megfelelő előadás esetén. Soha ne érezze azt a vevő, hogy rá akarnak tukmálni valami olyat, amire nincs is szüksége csak azért, mert minimálisan kerül többe! Szerintem 1 Ft is sok egy olyan dologért amire nincs is szükségem…erre mondják a marketingesek, hogy az emberek érzelmi alapon döntenek és csak UTÁNA racionálisan…amikor már fizettek… Szerintem ezt a tényt lehet használni és kihasználni is.
Ugye Te nem ajánlod azt az Ügyfelednek azt, amire nincs is szüksége? Tudod, hogy az nem javít az arculatodon, igaz?
Ne tévesszen meg egy ellenpélda sem, hiszen Neked valószínűleg nincs ilyen anyagi kereted erre: nem kell meszire mennünk, nem is olyan rég ugyanennek a cégnek ezt az ajánlgatósdis kampányát támadta meg a "Super Size Me" című film, ami azt a témát boncolgatta, hogy kizárólag a többletajánlgatásos vásárlásokon mennyit lehet hízni, mennyire romlik az egészségünk, stb. Minden cáfolat ellenére a film annyira jól sikerült, hogy a gyorsétteremnek világszerte sebtiben le kellett cserélnie a koncepciójának az arculatát, DE nem a koncepciót! És mi, emberek, annyira nem látunk át a szuper +50 Ft-os "nincsszükségemrádemegveszemmertolcsóértadják" ajánlatokon, hogy a nyilvánvaló dollármilliós kiadások, károk után is megéri ugyanennek a cégnek ugyanezt a kampányt folytatni más csomagolásban! A fenti film készülhetne akár már teleregény formájában is…
…csakhogy amit a multi túl tud élni, azt valószínűleg Te nem fogod, azaz ez a játszma csak 1 fordulós lehet a részedre…
Loading ...