Hogyan változtatja meg vállalkozásod életét a CRM?
CRM: Customer Relationship Management. Mostanában elég divatos kifejezés lett, de sokan nem is tudják, hogy mi ez valójában…pedig sok cég már sikeresen alkalmazza, versenyképességének növelésével jelentős nyomást gyakorolva azokra, akik még nem is hallottak az ilyen rendszerek előnyeiről.
Mi is csak nemrég kezdtük el alkalmazni, röviden ismertetném az eredményt: "Hogyan tudtunk eddig e nélkül dolgozni?"
Az ilyen rendszerek elsődleges célja, hogy segítse az értékesítést (azon belül a marketinget), a szervizt és az ügyfélszolgálatot, mégpedig úgy, hogy az ügyfeleket és partnereket a lehető legközelebb hozza a céghez. Minden fajta esemény rögzítésre kerül, ezáltal visszakereshetővé válik az ügyféllel történő bármilyen kommunikáció (e-mail, telefon, fax, személyes megbeszélések, csatolt dokumentumok, stb.). A másik célja (talán még fontosabb, mint az első), hogy támogassa a stratégiai döntéshozatalt. Hónapokra, akár évekre előre nagy pontossággal meg lehet becsülni a cég árbevételeit, ezáltal az esetleges hullámzásokra jó előre fel lehet készülni.
Itt olvashatsz többet a témáról CRM stratégiai partnerünk cikkében!
És most itt a lehetőség azoknak, akiknek kérdései is lennének: LiveMeeting, azaz 2006. május 18.-án csütörtökön, 14:00 órakor Ügyfélkapcsolati menedzsment témában tájékoztatót tart CRM stratégiai partnerünk, a Unitis Rendszerház Zrt. CRM értékesítési vezetője, Mészáros Zsolt.
Általában ez a téma az értékesítési vezetőt, az ügyvezetőt, esetleg a pénzügyi vezetőt szokta érdekelni, amit kb. egy 20 perces ingyenes internetes prezentáción mutat be az előadó, ahol természetesen kérdésekre is választ kaphatnak az érdeklődők. (szükséges technikai feltétel: szélessávú internet kapcsolat, pl. ADSL). Meghívót itt kérhetsz az eseményre!
Loading ...