A főnök aki a cégén dolgozik és nem a cégében
Van a kerületünkben egy cukrászda. Arról lehet megismerni, hogy mindig tele van annak ellenére, hogy az átlagnál 50%-al drágábban adja a fagyit és minden mást.
Ha bemegyek valahová, akkor mindig alaposan körbenézek, és az első benyomáson túl próbálok információt begyűjteni, hogy ott milyen rendszerben dolgoznak, milyen lehet a háttér (a gondolkodás), azaz a főnök vagy tulajdonos. Sokkal szívesebben vásárolok ott, ahol érzem, hogy akarnak tőlem valamit, és azt felkészülten, profin próbálják elérni nálam.
Itt már többször jártam, és próbáltam gondolatban belekötni valamibe (pontosabban, hogy én miket javasolnék adott helyen, hogy jobb legyen a cég), - jó érzékem van ehhez - de itt nem ment. Egyszerűen minden tökéletes, ügyelnek a részletekre is: a kiszolgálók sürögnek - forognak, a tölcsért szalvétával adják át a kesztyűbe, kontyban dolgozó kiszolgálók, patyolat tiszta minden, és olyan értékesítési fogásokat alkalmaznak "egyszerű" fagyisok, hogy komoly cégek értékesítői mehetnének oda tanulni, így a magasabb áraik ellenére is tovább tudják fokozni az egy tranzakcióra eső bevételt.
A mai nap is odamentünk vasárnapi fagyizásra, de a sor az utca végéig ért! Mivel én olyan vagyok, hogy simán bemegyek a Tesco irodájába kasszát nyittatni ha hosszú a sor, itt is erre készültem, mert tudtam, hogy lesz bent valaki aki nem dolgozik: a főnök.
Ő ugyanis mindig ott áll a kiszolgálók közt középen, csak a szeme jár jobbra-balra és még véletlenül sem rak soha semmit sem arrébb. Elsőre ez nagyon visszataszító lehet azoknak, akik a sorban várakoznak már 20 perce, így közel voltam hozzá, hogy megkérjem, hogy szálljon már be a termelésbe.
Aztán mégis visszaálltam a sorba "tűrni".
Miért?
Mert rájöttem, hogy a látszólag semmit nem tevő ember a legfontosabb láncszem a rendszerben: Ő figyel.
A folyamatokat elemzi, és nyilván ennek a folyamatelemzésnek az eredménye az a tökéletes rendszer, amit itt tapasztalhatunk. (Másrészt pedig megteremtette magának a "gépesített" rendszert, Ő az a ritka vezető aki a cégén dolgozik és nem a cégében)
Tehát ha én most "beállítattam volna dolgozni" akkor okoztam volna a legnagyobb kárt a rendszerben, azaz kihúztam volna a szőnyeget a későbbi tökéletes kiszolgálás megalapozója alól.
Itt megérte várni, mert tudtam, hogy nem hiába várok, mert itt lesz eredménye a várakozásomnak: tanulnak belőle, nem úgy mint sok helyen…
Nálad van ilyen "figyelő ember"?
Loading ...