Hogyan kommunikáld a referenciáid?
Fél évente szoktam frissíteni a weblapunkon a referencialistát, ez jó alkalom arra is, hogy számot vessek az elmúlt időszak irányát illetően.
Aki referenciákat jelentet meg a weblapján, annak mindenképp javaslom, hogy ne csak egy száraz cégnevet írjon le, mert abból nem derül ki, hogy csak kávét főzni jár oda, vagy szerves része az Ügyfele működésének… éppen ezért anno felvázoltam magamnak főbb működési sarokpontjainkat, majd próbáltam jól érthető rövid közös nevezőkbe nevesíteni ezeket és ezután hozzárendelem ezeket az Ügyfél nevéhez. Persze ezt a listát is kell frissíteni időnként, szóval ez így már pár órás munkává növi ki magát, de mindig jó érzéssel tölt el, ha kész 
Ekkor törlöm a lemorzsolódott Ügyfeleket is és veszem fel az újonnan érkezetteket… akkor vagyok boldog, ha többet veszek fel, mint amennyit törölnöm kell…
Most törölnöm kellett 2 céget és felvettem 8 újat!
Nézd meg az eredményt itt, ne felejtsd el lenyitni a cégeknél a listát a részletekhez! http://www.baracomp.hu/referenciak.html
(7 szavazat, átlag: 4.57 a 5)
Loading ...
2009 március 27, 07:16
Én még egy picit várok a referenciákkal… Mivel elsősorban az értékesítés a hangsúlyos, a meglévő réteg lojalitását növelem, hogy egy egyszerű kedvezménnyel ne tudják elcsábítani. Ha ez megvan, akkor bátran kiteszem, sőt. De addig nincs kedvem a versenytársaknak tippeket adni
És természetesen gratula a fejlődéshez!
2009 március 27, 16:08
Üdv, most vagyok itt először, de szerintem nem utoljára.
Na persze, ha az okoskodásom miatt le nem tilt valaki…
Gondoltam, megnézem az oldalt, ahonnan -köszönet Istvánnak!- jött néhány látogató az oldalunkra. És ha már megnéztem, ezt a postot találtam, amihez véleményem is akadt. Bár a telefonos üszi téma is izgatja a gondolataimat, de ha jól láttam, abban már döntöttél.
Szóval referencia: legyünk magabiztosak, de azért érdemes óvatosnak is lenni, szerintem. Van egy közeli ismerősöm, aki cégalapításkor szépen végigkutatta a konkurensek referenciáit. Profi cégektől is elvihető az ügyfél. Az új belépők a legveszélyesebbek ilyen szempontból, hiszen nekik a null bevételhez képest minden ügyfél minden áron jó lehet. A mostani új gazdasági helyzetben pedig méginkább.
Mi ezért választottuk azt a módszert, amit jelenleg is használunk a Kontaktia oldalon.
Persze, attól is függ, hogy milyen terméked-szolgáltatásod van. Egy egyedi rendszert nehezen cserélnek le, így a rendszertámogatás elég biztos ügyfelet hoz.
Egyébként meg egy saját felmérésünkben (TOP szegmens) a személyes kapcsolatot fontosabbnak értékelték egy beszállító kiválasztásakor, mint a referenciát. Nem tudom, KKV-ban ez hogy van?
Amit Ákos írt a referenciák karbantartásáról, az viszont teljesen jogos. A referenciák felsorolásával kapcsolatban többféle módszer lehet jó. Ha az ABC sorrendet választod, az teljesen semleges, viszont emiatt ha túl sok van belőle, a fontosabbak, nagyobbak -mert biztosan vannak ilyenek- lehet, hogy a névsor végén vannak, ezért már nem mindenkinek van kedve odáig eljutni. Azzal a kombinációval viszont, hogy az oldalsó sávba kiteszed az ajánlásokat, ezt részben kezelni tudod. A név szerinti felsorolás arra is jó lehet, hogy a cégre kereséskor \”véletlenül\” a Baracomp is feljön. Olyan ügyfeleknél, akiknek már sikerült szépen szólva brandet építeni, őket cégnév szerint keresik, pláne jó ez a módszer.
A megoldásod, hogy a részletekért le lehet nyitni a névnél, nagyon tetszik!
2009 március 27, 18:41
Üdvözöllek itt, Kontaktia!
Szerintem azért nem veszélyes nálunk a konkurencia megjelenítése, mert mint Te írtad: fontosabb a személyes kapcsolat, különösen a mi szakmánkban, ahol a bizalom a legfontosabb.
Akit el lehet vinni azért, mert fent van a weblapunkon, az már úgy is érett, és csak idő kérdése, hogy elment volna; gondolod, hogy e nélkül nem kap napi X ajánlatot spam-ből?
Akit meg kizárólag a pénz miatt el lehet vinni, azt vigyék is, csak aki elvitte, az kalkulálja be, hogy tőle is így fogják elvinni… az ilyen Ügyfélbe nem érdemes a szívedet-lelkedet beleadni mint szolgáltató, és az ilyen ügyfél ennek hiányában sosem lesz igazán sikeres se….
2009 március 28, 00:41
Kedves Ákos,
Sok tisztelttel, és még több empátiával meghívlak az általam indított a nevem alól linkelt Jószolgálati MÉM-embe.
Kérlek \”Hálót adj, és ne halat… \”
Taubert István
ui: Adj hálót, és add tovább a labdát!
2009 március 29, 23:44
ígyvan, rendszergazda kb olyan bizalmi faktort élvez a cég életében, mint a könyvelő… az ember nem szívesen vált, s ha mégis akkor nem a pénz szokott az elsődleges szempont lenni.