“A márkát kell megfizetni!”
"Ákos, nézz ide: itt van két féktárcsa (bármi lehetne), előtted bontom ki: az egyiket az autógyár csomagolásából, a másikat pedig jelöletlen (utángyártott) dobozból.
Látod a különbséget?
Nincs különbség, csak az árában! Ugyanabban a kínai gyárban gyártják mindkettőt! Az autógyár ellenőrző pecsétje miatt kerül sokkal többe, mi a fenéért adnál ki érte több pénzt, amikor ugyanazt kapod? Különben is, a gyártási költsége ennek a terméknek is töredéke, mint amennyiért adják…"
Ismerős?
Én mégsem a "jól megbízható" olcsóbb terméket szoktam venni, és még egyszer sem bántam meg! (azaz egyszer régen igen, és nagyon megbántam)
Mit jelent valójában az ilyen esetekben "a márka" amire hivatkozunk?
Az én értelmezésemben
- garancia arra, ha gondom van, akkor egyáltalán van kihez fordulni (ha nem lesz gond, akkor valóban jobb az utángyártott, de ez ritkán fordul elő pont ezért)
- garancia arra, hogy jól megtervezett és ellenőrzött minőséget kapok pont a márka védelme miatt
- garancia arra, hogy olyan céggel állok kapcsolatban akinek üzleti érdeke garanciális ügyintézésem
- garancia arra, hogy van tőkefedezete is a garanciám érvényesíthetőségére
- garancia a jó logisztikára
- garancia a pontos belső nyilvántartásból származó előnyökre
- garancia az elérhető raktárkészletre
- garancia a többi alkatrészhez való kompatibilitásra
- garancia a felelősségvállalásra (van kit beperelni 
)
- és… (kinek van ötlete még?)
A fentieket fizetem meg a "felárban", és aki épített már terméket / szolgáltatást, az tudja, hogy ennek milyen értéke és költsége van, aki soha nem csinált ilyet, az csak azt látja, hogy többe kerül…
A márka kötelez.
(12 szavazat, átlag: 4.42 a 5)
Loading ...
2009 március 30, 13:31
BMW vs. Brembo kérdés esetén a “márka” mindkét esetben adott.
2009 március 30, 15:20
Nem erről van itt szó… bár azért nagyobb a nyomásod a cégre, ha kocsit is vettél tőlük, nem csak fékbetétet…
2009 március 30, 15:44
Természetesen az olcsóbbat választom, amennyiben megvan a kellő tapasztalatom és tudásom ahhoz, hogy kiválasszam.
Ha olyan termékről van szó, amit ismerek és meg tudom állapítani róla, hogy tényleg ugyanaz, ugyanolyan minőség, kb meddig fog eltartani és mennyi az esélye arra, hogy tovább tartson egy márkás, mint egy nem márkás.
Ha nem értek hozzá, akkor szakemberhez fordulok, akiben igyekszem megbízni vagy felkeresek több szakembert és kiválasztom közülük, hogy melyik tanácsaiban érdemesebb megbízni és ezután elhiszem amit mondanak, és/vagy még utánanézek a kapott információknak az interneten vagy egyéb információs forrásból és ezután hiszem el, amit mondanak. Információkat gyűjtök olyanoktól, akik már próbálták és ha lehetséges kipróbálom.
Ezután következik a döntés, hogy megéri többet adni érte vagy ugyanúgy megmegy a márkás is, mire lejár a garanciája.
Persze így általánosságban nehéz erre a kérdésre választ adni, és ha csekély értékű dologról van szó, lehetséges, hogy nem is járom ennyire körül. Tény, hogy sok esetben nem tekintenek ideális vevőnek.
2009 március 30, 15:47
“tényleg ugyanaz, ugyanolyan minőség”
Ez a bejegyzés nem erről szól…
…lehet totál ugyanaz a termék, az nem mindegy, hogy milyen háttere van!
Erről szól.
2009 március 30, 17:34
Kedves Ákos, az utolsó 4 sor meggyőzött… tetszik, hogy mindig van valami gyakorlatias okosság a fejedben…
Nagy Eszti: hűűű de racionális… félnék, ha meg kéne hívni egy kávéra…
2009 március 30, 17:39
Köszi, Alee..
Hát igen, Eszter nagyon racionális, de azt tudni kell, hogy az emberek elsősorban érzelmi alapon vásárolnak, utána racionalizálnak…
“Nem, én mindig racionálisan választok!!!” - szösszennek fel az Eszterék - és mi tagadás, én is sokszor vásárlás előtt racionalizálok, de úgy látszik, hogy öregszem, mert egyre többször kapom magamat érzelmes, impulzív vásárláson
2009 március 30, 18:08
No igen, Eszter tényleg nagyon fiatal lehet, mert az egész vén Európa, felvilágosodás ide vagy oda, igenis érzelmi alapon dönt! Legalábbis túlnyomó többségben (úgy 90% felett)…
Sztem ezzel Eszter is így van, csak titkolja
2009 március 30, 18:12
Nem titkolja, hanem nem veszi észre magán…
2009 március 30, 18:28
No… ezt megbeszéltétek!
Ki tudja, talán igazatok is van.
2009 március 30, 21:54
Ne csüggedj Eszter, nincs gond mert van férfi a háznál és nem nekünk kell venni féktárcsát
2009 március 31, 14:48
Kedves Ákos
Először járok az oldaladon és nagyon tetszik a bejegyzésed!
Én is mindenképpen a drágábbat választanám. Volt idő mikor másképpen gondolkodtam, néhányszor pórul is jártam !!
2009 március 31, 15:02
Köszöntelek nálam, Csilla!
Én összesen 1 alkalomra emlékszem életemben, amikor az olcsóbbat vettem, egy kuplungszerkezet volt, úgy 12 éve…
1 évig fájt a térdem, olyan nehéz volt a szerkezet - pedig a bejegyzésben szereplő prezentációval győztek meg - és 1 év 2 napra rá teljesen tönkre is ment, épp nem volt már garis….
Így megvettem azt amit, eredetileg kellett volna (így kétszer fizettem), az a szerkezet jó volt míg el nem adtam a kocsit, és a térdem sem fájt többé… ekkor fogadtam meg, hogy soha többet nem csinálok ilyet, és be is tartottam!
Ja és azt is megfogadtam, hogy már csak automata váltós kocsit veszek, de az már egy másik történet….
2009 március 31, 15:58
Köszi Eszti!
:)
Egy kávé?
2009 március 31, 18:24
Szia Ákos!
Párom révén van szerencsém elég közelről ismerni az “autószerviz bizniszt”, kardinális pontjával, az alkatrész kérdéssel együtt… elég spéci egy helyzet, az biztos.
Ezért inkább kérdést vetnék fel, mivel a garanciával érveltél.
(Előre mondom: egy szerelőnek te lehetsz az ideális ügyfél, aki kérdés nélkül rendeli meg a legdrágább gyári alkatrészt!)
Szóval a te területeden, az informatikai eszközök/alkatrészek terén, mit gondolsz, és hogy látod ugyanezt az alkatrész kérdést?
A márkás számtech. alkatrészek esetén mindig gond nélkül tudod érvényesíteni és közvetíteni az ügyfeled felé a gyártói garanciát? Az autóalkatrészeknél sajna úgy tűnik, nem ezen múlik, gyárival és utángyártottal ugyanaz a tortúra, sokszor visszadobják a garanciális igényt. Azaz végül sokszor a szerviz cég vállalja az új alkatrész költségét, úgyhogy azt hiszem a gyakorlatban nem a márkától biztos a garanciád, hanem attól, hogy a szerviz elég igényes-e az üzleti hírére, és szavatol-e neked, még ha saját zsebből is…
Másrészt, te aki jól ismered a saját szakterületed márkáit és minőségét, mint szakember nem szoktál jó szívvel ajánlani helyettesítő terméket - ha tudod, hogy éppen olyan jó?
Egyébként a gyári autóalkatrészeket - ha nem márkaszervizről beszélünk - a forgalmazók nem tartják raktáron, csak egyedi rendelésre, jóval hosszabb idő alatt szállítják, mint az utángyártottakat. Az az igazság, hogy itt nem érvényesül az a jó logisztika, ami lehetne. A te területeden például nincs ilyen bökkenő?
Az meg, hogy a márkák \”tiszta\” képviselésére hivatott márkaszervizek működésével és áraival (legalábbis itthon) mi a gond, egy külön misét megérne. Pláne, hogy amiben szerintem a baj van, az már a saját szakterületembe - vállalkozás okosan, hatékonyan, praktikusan - vág, mégpedig: egy magyar márkaszervizben a számomra érthetetlenül nagyra növesztett, és sokszor rosszul menedzselt apparátus költségeit fizeted meg - tisztára, mint az állam -, és nem a gyári alkatrészt. (Éppen az ilyen rossz gyakorlatokkal működő rendszereket szorongatja meg most a válság. Te is tapasztalod a környezetedben, vagy nem?)
2009 március 31, 20:43
Kedves Andrea!
Jól látod, ez a dolog amiről írok, teljesen iparágfüggetlen, és azt is jól látod, hogy azért, mert neves cégről van szó, egyáltalán nem biztos, hogy Ők normálisan fogják intézni a garit, DE legalább esélyed van arra, hogy egy hosszabb távon gondolkodó cégbe botlasz és mégis normálisan kezelik, ha nem, akkor legalább VAN KI ELLEN keresetet benyújtani… míg egy noname cég esetében (vagy gyakran nevet, tulajdonost, stb. váltó) még reményed sincs…
Előfordul, hogy nem a legmárkásabbat ajánljuk (nekem nincs ilyen
), de akkor azt tartjuk szem előtt, hogy olyan alacsony árú termékről van szó, hogy egyszerűbb újat venni belőle, mint felemelni a telefont gari ügyintézésre…. na persze ez elég ritka, és az elveimmel is ellenkezik, de lássuk be, van olyan szitu, amikor ez van…
Manapság senki semmit sem tart raktáron - ez a mai racionalizálás eredménye - viszont nekem jó tapasztalataim vannak a márkás termékek beszállításáról - pont egy jó logisztika miatt….
A válság és a céges kultúra nem egy, hanem több misét érne meg… a béka segge alatt van, kb. 25 év a lemaradásunk… siralmas
2009 április 1, 20:09
szakdjunk el az autóktól és vizsgáljuk meg a nyomtatók és a tonerek esetét
Ákos, kíváncsi vagyok mit javasolsz az ügyfélnek, ha tonert akar venni “de óccsót hozzál ám” felszólítással.
2009 április 1, 20:27
Ócsót nem viszünk csak gyárit olcsón
2009 április 1, 21:06
helyeshelyes. kultúra ügyben meg igen… van még hova fejlődni… sajnos… de megváltjuk a világot és akkor jó lesz.
2009 április 16, 22:00
Tapasztalataim szerint nem a márkán múlik - bármit vásárolsz -, hanem a kereskedőn. Vettem már utángyártottat jó kereskedőtől - simán cserélte ezerszer is. És vettem már meg ugyanazt drágábban a \\\”saját\\\” kereskedőmtől, mert ő nem tűnik el a süllyesztőben a be nem fizetett áfával…
Nem mondanám, hogy “mindig” vagy “soha”: az érzelem a vásárlásaimban a bizalom - van, hogy a márkában, van, hogy a kereskedőben.
A nagy, tőkeerős cég sokszor rugalmatlan, nagyképű hozzáállást is jelenthet - a márka mellett a minőségbiztosítás szól: nem nyomnak rá márkajelzést az egyébként teljesen jó árura sem, ha a legapróbb részletben is eltér a standardtól! Nagyon nehéz volt elfogadni, amikor először láttuk (15 éve), hogyan dobnak ki a szemétbe (!) tökéletes árut, mert néhány milliméter eltérést találtak!
2009 április 17, 10:14
Számos gondolatom támadt e téma kapcsán már a megjelenéskor is, de nem szóltam hozzá. Tegnap azonban megláttam egy konkurens cég óriásplakátját a következő felirattal: xy márka - a minőségi ajtó! Arra gondoltam, mit jelent ez a mondat az emberek 99%-a számára? Bizonyára azt, hogy bár soha sem hallottam róla, de ez valószínűleg jó lehet. Számomra megmosolyogtató a reklám, mert tudom a reklámozott “márka” a 12 = 1 tucat kategória, abszolút az átlagos tömegtermék. Ennek kapcsán aztán arra gondoltam, vajon volt-e már gyártó, aki nem azt mondta egy termékéről, hogy minőségi? Nem , mert mifelénk mindenki “minőséget” gyárt. Minőségi a 199.000 Forintos plazmatévé éppúgy mint 999.000,- Forintos. A vevő a Tv esetében mégsem gondolja azt, hogy ugyanazt kapja. És valószínűleg itt van a Márkának jelentősége. Többet ér a Sony felírat, mint a Syng Yong! És valószínűleg nem azért, mert az egyiken nem lehetne végignézni a híradót, hanem mert az egyik megteremtette már az alapját annak, hogy a vevők bíznak benne. És itt a bizalom mögött húzódik mindaz, amit Ákos ír, a garancia, a biztonság, a kiszolgálás stb. És az emberek tisztában vannak azzal, hogy mit várhatnak az egyik Tv-től és mit a másiktól. Baj igazából az olyan termékeknél van, mint a példámban említett ajtó, ahol az emberek többségének nincs tapasztalata egy termékkel kapcsolatban, hiszen számos dolgot az életben maximum egyszer-kétszer kell megvennünk. A normális az lenne, ha ezeknél a termékeknél is elfogadnánk, hogy az árkülönbségek, ugyanolyan értékbeli különbségeket rejtenek , mint a TV-nél. Vagyis tudomásul kell venni, hogy hiába állítja valaki azt a termékéről, hogy az minőségi, ha az ára középszerű vagy netán alacsony, akkor bizony a termék is középszerű, ne adj Isten silány. Tudom ez sokak számára nehezen elfogadható, mert mi emberek szeretünk okosak lenni, és mindig meg vagyunk győződve, hogy ugyanolyan jót veszünk, fele áron.
2009 május 20, 09:56
Egyetértek Ákossal, nagyon fontos- megkockáztatom a legfontosabb a szervíz háttér.
), hogy amit fizettem érte az nem kidobott pénz!
Most olyan termékekre gondolok, amiket nem \”egy helyben\” használunk, mint pl. egy márkás és drága autó, laptop vagy óra (stb.). Mert mi van akkor, ha épp a világ másik felén vagy és ott romlik el valamid (Murphy törvénye szerint ez általában bekövetkezik). Amikor megvettem Ákostól a laptopomat, azt volt az első kérdésem, hogy ok, de olyan márkát ajánlj nekem, amire nemzetközi garancia van és ha itt Ausztráliában történik vele valami, akkor legyen bolt, ahova be tudok vele sétálni és az ember kezébe nyomni a gépet, hogy \”tessék csináljátok meg, mert én nem értek hozzá\”. És ez fontos, mert ettől érzem biztonságban magam (és a laptopomat
2009 május 20, 14:53
Köszi az ingyenreklámot!