Rendszergazda a megvesztegetés kereszttüzében
Sok évvel ezelőtt dolgozott nálam egy rendszergazda, aki többek közt egy adott Ügyfélhez is járt. Törekszünk Ügyfeleinkkel való jó kapcsolat kiépítésére, de itt ez annyira jól sikerült, hogy azon kaptam magam, hogy olyan munkák lettek kész az Ügyfélnél, melyről Nálunk semmilyen munkalap, számla nem készült.
Rendszergazdám számonkérésekor kiderült, hogy voltak munkák, melyeket "elintéztek egymás közt" Ügyfelünk kezdeményezésére.
Kirúgtam rendszergazdámat és az Ügyfelem is, pedig akkor mindkettőnek híján voltam.
Nagyon nehezen építettem fel a semmiből azt, ami van, de azt nem tűröm, ha át akarnak verni. Ráadásul ez elvi kérdés is, nem kommunikálhatom a többiek felé azt, hogy ezt itt lehet. De adott rendszergazdánk (és Ügyfelünk) nem csak engem ver át, hanem az egész csapatot aki nálunk azért dolgozik - csoportmunkában -, hogy egyéni céljaikon túl a csapatnak, a cégnek is jobb legyen, és nekem a csapat érdekeit is védenem kell ezzel.
Miért írom ezt?
Mert most jutott tudomásomra, hogy egyik Kedves Ügyfelünk ugyanígy bepróbálkozott egyik rendszergazda kollégámnál, aki - szerencséjére - nem ment bele a dologba és inkább jelentette ezt nekem.
Nem örülök, hogy most a válság közepén ki kell rúgnom ezt az Ügyfelet, de kötelességem megtenni a cégem érdekében.
Az ilyen Ügyfél menjen és gyengítse a konkurenciát. Tudom, hogy többen olvastok a szakmából, érdekel valakit a cég? 
(4 szavazat, átlag: 4 a 5)
Loading ...
2009 július 30, 20:09
Isten ments, köszi!
2009 július 30, 21:11
Nem értem mit finnyáskodsz itt a válságban…
2009 augusztus 2, 06:21
Nem elég egy egyszerű “jóbaráti” figyelmezetetés az ügyfélnek, hogy
“Béluskám, azért ilyet nem kellene…” ?
2009 augusztus 2, 08:55
Személyes támadásnak veszem az ilyen ügyet.
Nem elég.
Nincs ilyen ügyfélre szükségem, majd lesz helyette jobb.
2009 augusztus 15, 08:07
Baj van.
A bejegyzés megírása óta a harmadik levelet kapom különböző Ügyfeleink munkatársaitól privátban, hogy ugye nem az én főnököm tett ilyet? El tudják képzelni Róluk, és sajnálnák, ha megszakadna a kapcsolat köztünk, mert jó velünk dolgozni…
Egyrészt nagyon örülök és köszönöm az ilyen módon kapott visszajelzést,
másrészt úgy tűnik, hogy ennek veszélye több helyen is reális, tehát oda kell figyelnem, mert többen feltételezik ezt főnökükről. Én pedig azt gondolom, hogy a felmerült főnököknek több eszük van ennél - de már ugye értek azért meglepetések.
Rendszerbe kell állítanom egy ellenőrző folyamatot - köztük a CRM rendszerünkben is - hogy ki tudjam szűrni ezeket a dolgokat. Meg kell védenem magukkal szemben az embereket…