A céges bankom kultúrája
- "Jó napot kívánok Barazsy Úr, XY - tudja, a kapcsolattartója - vagyok a Budapest Bankból, és azért hívom, hogy a tavaly aláírt bankköltségcsökkentő szerződés keretén belül vállalt banki forgalom félő, hogy idén nem fog teljesülni. Csak azért hívom, hogy miért nem teljesül? - jött egy hívás tegnap.
- (Hirtelen levegőt sem kaptam, részben a felvetés miatt, részben akkor tudatosult bennem, hogy olyat íratott alá velem aminek erről a részéről "elfelejtett" tájékoztatni, amikor arról tárgyalt velem, hogyan lehet csökkenteni a banki költségeket) Jó napot kívánok! Biztosan hallott már erről a válság dologról, én valószínűsítem, hogy ez komoly szerepet játszik az ügyben.
- De miéééért, eltűntek az Ügyfelei?
- Nem, szerencsére nem tűntek el, de minket úgy érint a válság leginkább, hogy - habár több Ügyfelünk van mint tavaly -, de ma mindenki az országban kivár, túlélésre játszik, összemegy, racionalizál, stb. és ez bizony látszik a forgalmunkon is, mivel jó, ha a legszükségesebb dolgokra tudnak költeni a cégek.
- Na jó, de Ön aláírta, hogy ilyen meg olyan forgalmat vállal nálunk, most akkor mi lesz, hogy fogja teljesíteni? Mondjuk van még 3 hónapja, van rá remény, hogy be tudja hozni a lemaradását, dolgozik a probléma megoldásán?
- Remény az mindig van, de a jövőbe nem látok, és nem tudom megígérni, hogy holnap minden Ügyfelem egymást taposva fog vásárolni, és ha arra kíváncsi, igen, azon dolgozom, hogy minél több legyen a bevételünk egész évben, igaz, nem a banki forgalmam szem előtt tartása miatt, hanem az egyéb céljaink kitűzése miatt, ennek haszonélvezője a bank is. De ha tudni szeretné, akkor az ilyen hívásaival inkább csak feltart ebben a munkámban, és véletlenül sem segít ezen. Vagy mit vár, írjak az Ügyfeleimnek, hogy "Kedves Ügyfelek! Legyenek szívesek gyorsan sokat vásárolni, mert reklamál a bankom a profitját féltve!"? Nem hiszem, hogy erre beindulnának.
- Na jó, akkor mégis miben segíthetek?
- (Ekkor már ideges lettem) Hozzon új, prosperáló Ügyfeleket. De ha a telefonhívással arra akar kilyukadni, hogy a vállalt forgalmam elmaradása miatt emelni akarják az amúgy is igen magas bankköltségeket, akkor szóljon, mert akkor biztos bankot váltok. Mint korábban jeleztem, amúgy sem vagyok elégedett Önökkel, kizárólag a vele járó macera miatt nem váltottam még céges bankot, de ha a szokásos hülyeségeikre még egy ilyen lapáttal is rádobnak, akkor nagy levegőt veszek, és végigviszem a váltást. És ezt ne fenyegetésnek, hanem logikus lépésnek vegye.
- Öööö, ööö, jó, akkor majd megnézem mit tehetek, viszonthallásra."
Ez hihetetlen. A baj az, hogy komolyan is gondolják.
