BaraComp blog - Fejétől bűzlik… avagy hogyan látja egy rendszergazda cégvezető a világot?


Nem csak vezetőknek... Hogyan látja egy rendszergazda a cégvezetés világát miután saját maga is belecsöppent alapított cége által? Hasznos tippek, történetek, információk az informatika, a kommunikáció, értékesítés, marketing és a cégvezetés köréből. Ajánlom mindazoknak, akik ugyancsak valamilyen szakma képviselőjeként cégüket is irányítják - tehát saját pénzükkel játszanak - és szívesen olvasnák, kommentálnák tapasztalataimat.



Rendszergazda szolgáltatások Budapest





Stratégiai partnerünk:


Útnyilvántartás, kiküldetési
rendelvény




"A kulcsszó: Google AdWords!" oktatóanyag

Hasonló bejegyzéek

Ajánlom figyelmedbe


Kezdőlap

Archívum - ‘Informatika’ kategória

2010 március 10., szerda - 20:26

Tükröm-tükröm… milyen rendszergazdák vagyunk?

Évente ki szoktam küldeni az Ügyfeleknek a megelégedettségi kérdőívünket, hogy reálisabb képem legyen arról, hogy milyen fronton kell erősítenünk még, és mi az ami miatt megveregethetjük a vállunkat…

Így tettem most is, épp ma zártuk le a kitöltéseket és elemeztük az eredményeket.

Amúgy a válsághangulathoz képest is kifejezetten jó visszajelzéseket kaptunk, de persze van még min javítani… :)

Nem titok, kint van a weblapunkon is a kérdőív eredménye, itt megnézheted Te is!

2010 március 5., péntek - 10:48

Milyen hozzáadott értéke lehet egy rendszergazdának?

Svájcban síeltem, amikor az alábbi figyelmességre figyeltem fel:

Tulajdonképpen az ilyen apró figyelmességek tudják az adott szolgáltatás szintjét megemelni, és pont az ilyen dolgok tudnak emlékezetesek maradni egy Ügyfél számára… Neked milyen hozzáadott értékeid vannak?

Rendszergazda szolgáltatóként rengeteg kisebb-nagyobb, látható vagy láthatatlan (természetesnek tűnő) hozzáadott értéket hoztunk vagy hozunk létre, melyeket folyamatosan kommunikálunk is Ügyfeleink felé: adminisztrációs garancia, kiszállási idő garancia, szervizünkből csak letakarított gép kerülhet vissza ügyfélhez, MiniCRM Szervizrendszer, partnerprogram, munkalapok elektronikus másolata azonnal, 3 év helyszíni garancia mindenre alapáron, stb.

Azonban figyelni kell arra is, hogy az ugyanilyen apróságok (vagy annak hiánya) is maradandó károsodást tud okozni!

2010 január 28., csütörtök - 17:41

Rendszergazda-cégvezetői szakmai finomság, amiről kevés vevő tud

Nem, nem tervezem, hogy ezentúl itt bitekkel és chipkészletekkel dúsított szakmai dolgokról írjak - abból Dunát lehet rekeszteni - de van egy eszköz, amit feltétlen meg szeretnék mutatni Neked.

Az egész azzal kezdődött, hogy megvettem az Iphone-t, ami annyira jó, hogy az már fáj: szó szerint. Mivel tényleg mindent tud, és mobil irodát teremt maga körül - függőséget okoz.

De most nem erről írok, hanem arról az eszközről, amit ha kiteszek egy asztalra, akkor körbeállják, és kérdezik "Mi ez?".



- "Mifi 2352 3G SIM kártyás mobil router." - felelem. "Aha" - és látom, hogy fogalma sincs, hogy akkor ez mi :)

Nos, ez a fantasztikus eszköz megosztja az Internetet, és amikor síelni megyünk a csapattal, akkor mindenki lesajnál, hogy dolgozom, de amikor éjfélkor kikapcsolom a cuccot, akkor egyszerre hárman törnek be a szobámba, hogy "Mi van, miért szakadt meg a net?" :)

Volt is egy cikk erről az indexen, oda kommentelgettem, ezeket osztom itt meg Veled, hogy az eszköz sokoldalúságára fény derüljön és ne maradjon méltatlanul a süllyesztőben még egy ideig…

Egyrészt nem kell külön előfizetni a netre a beszélős kártyádon ha van ilyened (mert amúgy meg a telefonhoz (nekem Iphone) képest ritkán használod a 3G-s kártyádat, azaz nem használod ki az előfizetésed), de amit a cikk sem említ, hogy a legnagyobb előnye az, hogy ha egyszerre kell beszélned és netezned egy notebook mellet, akkor ezzel megteheted!

2 dologra kell vigyázni:

- ezt ne vedd meg szolgáltatótól, mert akkor nem tudsz bele venni külföldön 3G-s kártyát, amivel népszerű tudsz lenni mondjuk egy síelős társaságban, hogy olcsón csinálsz netet a szálláson a többieknek :)

- és azonnal frissítsd fel a firmware-t, mert amivel jelenleg fut, azzal nem mindig mennek ki a mailek!

Annak, aki nem érti, hogy miért jó ez a Mifi, holott a laptopba is lehet dugdosni 3G kártyát: szóval az a különbség, hogy (akár egyszerre) több eszközön is tudod használni a netet, és nem kell megosztóprogramokkal és egyéb dolgokkal szórakozni, ráadásul zsebbe elfér az egész! (lassan nekem kéne lennem a mifi marketingesének :) )

Szuper felhasználási területeim:

- Autóba bekapcsolom, és az Iphone-omon lévő Skype segítségével ingyen beszélem végig az utat külföldi ismerőseimmel (és nem kell net előfizetés a beszélős kártyádra)

- Nem is kell rá külső antennakimenet, mert kirakod az ablakba, teraszra, bárhova, és Te bent a házban netezel ezáltal. Nekem pl. a házban már nincs 3G térerőm, így ha behal a kábeles net, akkor kirakom az ablakba és dolgozom tovább, nem kell külső antenna, zsinórozni, ablakban dolgozni, stb.

- Külföldi nyaralásnál a társaság vesz közösen 1 db feltöltős 3G kártyát, mifi-be berakod és mindenki tud netezni az összes kütyüjén (egyszerre öten)

- 2 órát bír az akksija, de usb-n lehet tölteni, közben is megy a net, így nem kell többé 3G modemet venned és a notebookba beépített opciót is megspórolhatod

Szóval aki versenyképes és mobil akar maradni a lehető legolcsóbban, az örömmel ad ki ezért kb. 50.000 nettó Forintot…

Itt tudod megvenni közvetlenül a forgalmazótól, ha az installálásban segítséget kérnél, keresd a BaraComp rendszergazdáit!

2009 szeptember 13., vasárnap - 10:43

Összefoglaló az ingyenes telefonos rendszergazda konzultációról

Sokkal kevesebb megkeresés érkezett, mint ahogy vártam, ez biztos azt jelenti, hogy minden Ügyfelünk megfelelően ki van szolgálva információval…!

A bejövő telefonok szinte mind arról szóltak, hogyan, milyen irányba fejlesszék tovább a meglévő informatikai rendszert, de a végére tulajdonképp mindig oda jutottunk el, hogy mindenki a marketingjét szeretné tulajdonképp erősíteni, és ehhez kapcsolódó informatikai fejlesztésben gondolkodik. Lássuk, miket javasoltam:

  1. Egyre többen látják be, hogy iparágtól függetlenül mindenki a listaépítés bizniszében utazik, azaz szegmentált listát kell mindenkinek építeni ahhoz, hogy megszólíthassa a lehetséges vevőit, akciókat, figyelemfenntartó infókat küldhessenek nekik. Ehhez nyilván kell egy jó weblap, egy megfelelő csali a feliratkozáshoz, adatbázis építés, hírlevél- és / vagy postai kiküldő rendszer. Ennek felépítéséhez szinte mindig kell fejleszteni a weblapon, és kell egy rendszer amiben az ember építi az adatbázist, abból listázni tud, és küld. Ehhez vannak olcsó "dobozos" szoftverek, de az igazi egy CRM értékesítési rendszer.
  2. Ahogy a marketing kibontakozik, úgy kell fejleszteni az értékesítési vonalat is, ekkor kerül igazán elő a mobil munkahely kérdése. Aki komolyan gondolja ma a bizniszét, az nem nagy irodát, hanem ügyes kommunikációs infrastruktúrát épít ahhoz, hogy távolról is úgy támogassa az informatikai rendszer a csoportmunkát, mintha mindenki egy szobában ülne! Ezzel vissza is kanyarodunk megint a CRM rendszerekhez, távoli elérés, virtuális gépek, szerverek (VPN).
  3. Sokan szeretik a programjaikat "házon belül" tudni, én pedig azon vagyok, hogy mindenkit arra beszéljek rá, hogy lehetőség szerint ne vasat vegyen, hanem szervezze ki (lehetőleg külföldre) a szervereit, és kezdje el megvalósítani azt, hogy minden alkalmazás kerüljön ki webes felületre. Nincs gond a vassal, adatmentéssel, üzemeltetéssel, APEH-al, bosszús exalkalmazottakkal, programfrissítésekkel, magas licenszdíjakkal, felhasználói tudatlanságból adódó javításokkal, stb.
  4. CRM értékesítési rendszer: sokan azt sem tudják mi az, de amikor megtudják, akkor nem tudnak nélküle élni. Mi is így vagyunk ezzel, a téma elég nagy ahhoz, hogy itt és most kifejtsem, majd áldozok rá több bejegyzést is. A lényeg: minden munkatárs tudja, hogy mikor, kinek mit kell csinálni, mi volt-van-és lesz az ügyféllel, érdeklődőkkel, folyamatos marketinggépezet bedarálja az érdeklődőket és feldolgozza, egységes céges kommunikáció, nincs elfelejtett feladat, adatvédelem, főnöki áttekintő, statisztika, üzleti terv, és még nagyon-nagyon sok minden. Ilyen rendszere csak annak van, aki komolyan gondolja a bizniszt és meg akarja valósítani gyerekkori álmait.
2009 szeptember 3., csütörtök - 05:25

Ingyenes, rendszergazdai tevékenységgel kapcsolatos konzultációs nap!

A BaraComp Magazin olvasói számára ingyenes (Ügyfelei számára extra meglepetéssel és előnyökkel járó), egész napos telefonos konzultációs napot tartok személyesen 2009. szeptember 11.-én, pénteken 8:00-17:00 óra között!

A konzultáción bármilyen rendszergazdai tevékenységgel, rendszergazda-cégvezetéssel kapcsolatos kérdést feltehetsz - akár névtelenül - és választ kapsz tőlem!

Időpontfoglalás (siess, nehogy lemaradj!) ennek a bejegyzésnek a hozzászólásainál, ahol a kívánt időpont mellé írd be neved (vagy beceneved) és mobiltelefonszámod (de ha az titkos, akkor külön küldd el a barakos@baracomp.hu e-mail címemre) adott időpontban én foglak felhívni, és 20 percig csak Veled konzultálok!

Ez a konzultáció olyasmi, mint amikor egy fizetős előadás után az előadótól kérdezhetsz a szünetben - csak kényelmesebb és ingyen van… :)

Milyen kérdésekre számítok?

  • Milyen informatikai stratégiával érhetem el, hogy a rendszerem üzembiztosabb, korszerűbb, de mégis olcsóbb fenntartású legyen?
  • Milyen megoldásokkal tehetem versenyképesebbé cégemet az informatika segítségével?
  • Mik azok a hibák, melyeket inkább a konkurenciám kövessen el, mint én?
  • Mi a titka annak, hogy a rendszergazdára szánt pénz ne foltozgatásra, hanem perspektivikus növekedésre történő befektetésbe forduljon át?

MEGÉRI FELKÉSZÜLTNEK LENNI, HASZNÁLJ KI MINDEN PERCET!

Minden hívó kap 20 percet, ennyi idő alatt rengeteg mindent meg lehet beszélni, de arra mindenképp jó, hogy tisztában legyél, hogy Cégednek milyen informatikai stratégiát érdemes követni!

A konzultáció ingyenes, a BaraComp Magazin olvasóinak és Ügyfeleinek semmilyen kötelezettséggel nem jár, azonban a hívással beleegyezésed adod, hogy a konzultációs nap összefoglalóját publikálhatom.

Foglalj időpontot még most, gyerünk a hozzászólásokhoz! A foglalt időpontot írd be Magadnak a naptáradba is, nehogy elfelejtsd, egy darabig nem lesz több ilyen!

(Használati utasítás: az utolsó hozzászólásban található összes időpontot jelöld ki, és másold be a Te hozzászólásodba, ebben egészítsd ki neveddel és telefonszámoddal a kért (és még nem lefoglalt) időpontnál!)

2009 augusztus 26., szerda - 12:05

Szerverköltözés (és mi köze ennek az APEH-hoz?)

Világmegváltó fejlesztési terveink részeként (technológiai előnyök) összeköltöztettük az összes szerverünket egy helyre, méghozzá külföldre!

A 20.-ai hétvége előtt kezdtük a költözést, de annyira bonyolult és összetett rendszer ez, hogy bizony sok hiba merült fel a költözés során, melyet a mai napig javítgatunk… épp ezért megkérek mindenkit, ha valaki valami furcsa vagy működésképtelen dolgot vesz észre a rendszerünkben, akkor jelezze ezt nekünk, köszönettel.

Ilyen volt a ma reggeli kiküldés is egyik listámra: kiküldés közben vettem észre, hogy üres e-mailek mennek a címzetteknek, ezen olvasóim tömegesen küldtek vissza értetlenkedő maileket… ezúton elnézést. Viszont többen értetlenkedtek, mint amennyien kommentelni szoktak, úgyhogy lehet, hogy felfedeztem egy új marketingeszközt: üres mail >> értetlenkedő kérdés vissza >> várva-várt válaszként egy vígaszdíjas akció…!

És miért éri meg külföldre vinni a webszervereket (nekünk nem kell menni velük, csak itthonról másolgatni…)?

  • sokkal olcsóbb a fenntartása mint itthon, és a vasat is Ők adják, nekem nem kell, hogy benne álljon a pénz
  • annak a szerverparknak nagyobb a sávszélessége, mint egész Magyarországé (sebesség miatt fontos)
  • ha betörnek az irodába, nincs mit elvinni
  • és Ügyfeleim körében a legnépszerűbb érv: ha jönne az APEH és elvinne mindent, ezt nem tudja, nem is látja… de ha mégis, mire lepapírozzák a kiadatást, addigra már nincs ott semmi    Ne vonjon le ebből senki semmilyen következtetést, nekünk nincs félnivalónk, de hallottam már olyanról, hogy másnak sem volt, mégis majdnem lehúzhatta a rolót amíg vizsgálgatták a szervereit és nem tudott dolgozni, elég egy irigy konkurens / kirúgott alkalmazott, stb.

Manapság résen kell lenni egy rendszergazdának is.

2009 augusztus 18., kedd - 10:52

Marketing a rendszergazda szemével

"Linux will never be ready for the market" - fogalmazta meg sok évvel ezelőtt külföldi rendszergazda ismerősöm a véleményét a Linuxról, szabad fordításban a "Linux sosem lesz piacképes".

Nem azért, mert technikai paramétereit figyelembe véve nem lenne képes erre, hanem pont azért, ami miatt sokan szeretik: ingyenes. Ami ingyenes annak nincs igazi gazdája, de ha van, akkor nincs akkora profitja belőle, hogy olyan marketinget csináljon, mint ellenfele a Microsoft, aki az aktív marketingkampányai mellett a felnövő generációt is neveli a termékére, hogy a célcsoportja váltási szándékát még a megszokás és a lustaság is a Windows mellett tartsa.

A Linux pártfogói ilyen véleményekre már ugranak is, hogy "de a Linux így meg úgy"…

Nincs szükség az érvelésre, én sem vagyok ellene a Linuxnak, sok jó dolgot Linux szerverekkel valósítunk meg.

Erre ma jön az index cikke, összefoglalva: Nem népszerűek a linuxos netbookok: A gyártók szerint jobb a Linux a Windowsnál, de a Microsoft marketingjével nehéz szembemenni.

Ennyi. A marketing mindent visz.

Ezen gondolkodjon el minden cégvezető és rendszergazda, és használja fel ezt a tapasztalatot a saját termékeinél!


2009 március 23., hétfő - 16:16

Jó hír az ELMŰ-től!

"Ákos, tudtad, hogy áprilistól az ELMŰ 28 Ft-os kedvezményes áron adja a hőszivattyúra az áramot?" - jött a mail barátomtól.

Nem tudtam. Mindjárt nekifogtam, hogy az ELMŰ útvesztőjében hivatalos infóhoz jussak. 2 hetembe telt, míg eljutottam egy - ELMŰ-től - szokatlanul értelmes értékesítőhöz (?) Szalai Sándorhoz, aki részletesen ismertette a feltételeket:

- minden új, vagy már beszerelt hőszivattyúhoz igényelhető
- gyakorlatilag éjszakai áramot kapsz kizárólag hőszivattyúhoz (ezt sűrűn ellenőrizni fogják), csak nem az eddig megszokott napi 8, hanem napi 20 órában!
- amennyiben új hőszivattyút vásárolsz, úgy egy évig havi max. 5000 kW teljesítményig ingyen kapod az áramot!

És mi a buli ebben az ELMŰ-nek?

A környezettudatosságról már nem csak beszélni akarnak, hanem tenni is érte, Ők most így támogatják azt, hogy minél többen vegyenek környezetbarát hőszivattyút, és legyen versenyképes alternatívája Putyin gázának, azaz ne függjön annyira az ország az oroszoktól… persze az ELMŰ is jól jár hosszú távon, mert a jövőben gáz helyett áramot fogsz használni fűtésre…

Én nem nagyon szerettem az ELMŰ-t, de ezt az extra profitot most nem sajnálom Tőlük, mert ezt a pénzt végre nem erőből, hanem ésszel szedik el tőlem, és ez mindenképp támogatandó, mindenképp értékelendő.

Mielőtt elárulom, hogy ennek a hírnek mi köze ehhez a bloghoz….

…elárulom a most építkezőknek, hogy miért választottam anno hőszivattyút a házamhoz gáz helyett:

- környezetbarát
- egyáltalán nem kellett bevezetnem a gázt
- nem kell szénmonoxid mérgezéstől félnem
- télen csak vigyorogtam, amikor nem volt gáz
- légkondi helyett tudom használni: nyáron tud hűteni is, ráadásul nem kell légmozgásoktól szenvedni és még működtetni is olcsóbb mint a légkondit
- 265.000 Ft támogatást kaptam az államtól (ma már ez 1,2 M Ft)
- hosszú távon sokat spórolok
- bekerülése egyáltalán nem sokkal drágább, mint a gáz: primer oldal megvan 5 M Ft-ból, míg a gázkazán 800.000 + légkondi 2,5 M Ft lett volna, így összesen 1,7 M Ft-al került többe, mint a hagyományos megoldás, számításaim szerint 3-4 év alatt bejön az ára!
- mostantól egy évig ingyen működtethető

Tehát a hülyének is megéri… :)

Mi köze van ennek az informatikához?

Kevesen tudják, hogy a jól megszokott számítógépek helyett - melyek átlag 300 W-ot esznek - megjelentek olyan alternatívák, melyek jó esetben beérik 5 W(!)-al… egyből megmozdult az agyam, miképp lehetne egy hasonló mozgalmat indítani ezen a téren is… kinek van ötlete?

2008 december 2., kedd - 11:19

Nincs Pannon hálózat - segít a stresszelés?

Váratlan esemény zavarta meg a mobilfüggőket - a mai nap elvétve működik csak a Pannon szolgáltatása Budapest északi- és tőle északabbra lévő településeken műszaki hiba miatt. Az indexen megjelent erről egy cikk, melynek kommentjeibe mindjárt megjelentek a károgók, erről egy gondolat:

Nekem 1995 óta van pannonom, talán ez a második eset, hogy ilyen van. Nyilván ilyenkor megy az anyázás (senki sem örül ilyennek), de technikailag szerintem megbocsátható ennyi "esemény".

Rendszergazdai szolgáltatással foglalkozunk, tudom, hogy milyen rohadt ügy, amikor lerohad a rendszer, és a hiba kijavítása közben még az is stresszel, hogy az Ügyfél a hátad mögött csak azért nem vágja beléd a baltát, mert akkor később lesz kész a rendszere :)

Azt gondolom, hogy a pocskondiázás helyett gondolkodjunk pozitívan, inkább támogassuk, drukkoljunk azoknak akik a hiba kijavításán fáradoznak (komoly erőt ad), mi pedig használjuk fel a "felszabadult időt" egyéb gondjaink megoldására.

"Aki tisztességesen fizet, annak jogos a felháborodása, nem?"

Jogos, de ez most nem segít. Én is balhézós típus vagyok, de azért létezik - egy bizonyos határig - megértés is.

A Pannon minőségét 13 év használat mellet nem 2 ilyen esemény alapján ítélem meg, hanem inkább a 13 év alatt előfordult ügyfélszolgálati reakciók alapján - amivel én sem vagyok elégedett és inkább arra gyúrjanak…

Ui: Ügyfeleink ez idő alatt minket is nehezen érnek el, de hibáikat bejelenthetik a CRM Szervizrendszerünkben - ugye milyen hasznos ez ilyenkor? :)

2008 július 30., szerda - 17:17

“Rokonoktól szenved a cég”

Sokszor találnak meg azzal a problémával, hogy "kéne már egy új rendszergazda", mert a jelenlegi egy katasztrófa és nem lehet mellette / Tőle / Vele / a munkájától dolgozni, mert - finoman szólva - nincs a helyzet magaslatán.

Az ilyen érdeklődő ismertetőjele, hogy ugyanúgy elbeszélgetünk mint minden átlagos érdeklődővel, tetszik Neki az ajánlatom, de nagyot sóhajt:

"csak azt tudnám, hogyan tudnánk végre kigolyózni az ügyvezető ismerősét / rokonát…" vagy "mikor jön már rá a főnök, hogy ez így nem mehet tovább…" vagy
"meddig kell még ettől az idióta ejtőernyőstől szenvednünk…" - és legtöbbször itt be is reked az ügy.

Az egy dolog, hogy az informatikájuk (vagy más) messze nem optimális - így nem úgy halad a cég ahogy haladhatna -, de ráadásul az ilyen rokonok keményen demotiválják a "sima" munkatársakat, mert a rokoni szál még rendszerint elbír olyan hibákat, melyet a "halandóké" nem.

Tényleg, mikor jön rá a főnök, hogy az üzletet nem szabad keverni a barátsággal / rokonsággal? (túl kevés működő példát láttam csak…)

Az is lehet, hogy maga a FŐNÖK alkalmatlan a szerepére, ha soha nem jön erre rá…

HVG Goldenblog 2007 - Üzleti kategória összesített 3. hely