Kérlek, hogy válaszolj ezekre a rendszergazdák napja (július 30.) alkalmából, tesztcsoportunk átlagosan 1,7 perc alatt töltötte ki ezt a kérdőívet!

Az ünnephez nekem még ma is az a kép társul leginkább, amikor az általános iskolában kiöltöztünk kisdobosként - majd később úttörőként -, az osztályteremben a hangszórókon keresztül a Himnusz után az igazgatónő beszédet mondott, majd a Szózat következett.

Igaz, az ünnepnapok mostanában leginkább a rendbontásról híresek, de bízzunk benne, hogy ez meg fog változni. Mégis kell ez, mert ki kell zökkenni a mindennapokból, kell, hogy néha egy pillanatra megálljunk és megemlékezzünk fontos eseményekről.

Augusztus 20.-a az államalapítás és a kenyér ünnepe, ez is kell.

Megindult ez a mozgalom, hogy "tűzijáték helyett a pénzt inkább az árvízkárosultakra fordítsuk", és ha ez így lesz, akkor gyakorlatilag a "nép" számára ez most nem lesz ünnep.

Én mégis támogatom ezt a kezdeményezést, mert szerintem ha ez megvalósul idén, akkor jövő évtől kezdve augusztus 20 - számomra - egy sokkal nagyobb ünnepet jelent majd: a nemzeti összefogásét.

Köszönjük, hogy igénybe vette eddigi szolgáltatásainkat!

Habár a MiniCRM Értékesítési - és szervizrendszerünk segítségével mi minden szerzõdött Ügyfelünknél magunktól, elõre tervezetten, és rendszeresen ellenõrizzük a szünetmentes tápegységek állapotát (ahol van), most ezen eszközökre kiemelt figyelemmel kell lenni, hogy a cég munkája zavarmentes legyen.

Ezért javasoljuk mindenkinek, hogy napi leállás vagy indulás elõtt terheléspróbával ellenõrizzék szünetmentes tápegységeiket, természetesen a mindig mûködõ szervereknél inkább kérje (ez itt a reklám helye) munkatársaink személyes segítségét!

Az a szünetmentes tekinthetõ jó állapotú eszköznek, mely legalább 5 percig képes ellátni a rádugott készülékeket, ennél kevesebb idõt bíró akkumulátorokat azonnal cseréltetni kell, mivel ezek teljesítménye általában rohamosan csökken, és ne éles helyzetben derüljön ki, hogy a készülék annyit sem tud szolgáltatni, hogy pl. egy szervert biztonságosan leállíthasson. Intelligensebb (drágább) készülékeken egy piros lámpa is jelzi ha hibás az akkumulátor, ebben az esetben teszt nélkül is biztos az azonnali csere!

Mi van? A válság legmélyebb bugyrában rúgjam ki azon Ügyfeleket akik még életben maradtak, egyáltalán képesek fizetni még?
Milyen hülyeség ez? - gondolhatja a legtöbb rendszergazda vállalkozótársam.

Bizony így megy ez, a satu mindig két oldalról szorít: egyrészt egy rendszergazda szeretne csak jó ügyfelekkel dolgozni, másrészt ott vannak a költségek, ami miatt sokszor a rendszergazdának össze kell szorítania a fogát…

… ha eddig úgy gondoltad, hogy nem szabad a rossz ügyfelet kirúgni, akkor elmesélek egy rövid történetet a saját házunk tájáról, amiből egy életre megtanultam, hogy mi az a pont amikor azonnal meg kell szabadulni az ügyféltől!

Új ügyfél, nagyon magas rendelkezési elvárásokkal. Idáig nem gond. Több rendszergazdát elfogyasztott (gyanús jel), velünk is csak akkor hajlandó hosszútávon dolgozni, ha megoldjuk az eddig megoldhatatlant, és utána még meglátja… (mézesmadzag). Megoldjuk, de rendszergazdám jelzi, hogy beszélni kéne a főnökkel, mert semmit sem csinálnak úgy ahogy javasoljuk, sosem ér rá ezzel foglalkozni (elvileg csak a cég működése múlik rajta), munka közben állandóan azt kell hallgatnunk, hogy "ha még ezt is megcsináljuk, akkor elgondolkodik a rendszeresítésünkön", nem működik együtt a munkaszervezésben - ja, és késve fizet. Beszélek Vele. Mindent megígér. 1 hónap múlva sem történik változás, megint megígéri. Most már azt is kérjük, hogy a MiniCRM rendszerünkön keresztül írásban adja le a megbízásokat (szerződésben úgyis ez van aláírva), mert ez a "szóban kiadok valamit és utána nem úgy emlékszem" dolog nem működik. Ezt is megígéri, meg az elmaradt számláit is megígéri.

Várunk. Várunk. Dolgozunk. Várunk. Megint nem az van amit megígért. De megcsináljuk. Megoldjuk a megoldhatatlant. Bizonyítunk. Bebizonyítjuk. Minden működik. Mindenki happy.

Derült égből vilámcsapás: felmondja a szerződést, mert most már az ismerős is meg tudja oldani a továbbiakat… Magunkba anyázás.

Dedikált rendszergazda munkatárs teljesen kibukik: hónapokig a lelkét kitette a nagy semmiért véres, veríjtékes munkával, hogy megoldjuk a megoldhatatlant, aztán amikor minden működik, akkor a titkárnőjével küldet egy felmondólevelet…

… aztán ehhez hasonló esetek előfordulnak még egy párszor (ne rúgjuk ki most az ügyfelet, mert nehéz újat találni) - viszont a rendszergazda nem bírja tovább, és kilép.

Remek.

Jó rendszergazdát viszont tízszer nehezebb találni, mint jó Ügyfelet, megérte a buli?

Nem.

Ezért kell időben kirúgni a rossz Ügyfelet.

Van egy szakmabeli ismerősöm, aki nemrégen hasonló okok miatt zárta be számítástechnikai üzletét: nem volt már embere, aki vállalta volna a válságban kifordult öntudattal rendelkező rossz ügyfelek modorát, és inkább úgy döntött, hogy nem lesz idegbeteg, és bezárt.

A bezárás hallatán elsőként jöttek a rossz ügyfelek felháborodva: "és akkor most velünk mi lesz?"

Ezen megoldásoknak közös jellemzőjük, hogy valamilyen logika alapján szabályozni lehet a szűrési algoritmus szigorúságát, gyakorlati bökkenő abban van, hogy nagyon nehéz a megfelelően kiegyensúlyozott megoldást megtalálni, nem is beszélve arról, hogy a felhasználók és levélszemétküldők szokásai és technikai kifinomultságaik mindig egy lépéssel előrébb vannak.

Ha a szabályokat lazára vesszük, akkor sok levélszemét kerül a levelezésünkbe, ha pedig túl szigorúra fogjuk, akkor tuti, hogy elsőként a legnagyobb Ügyfelünk vezérigazgatójánál fog elveszni a többmilliárdos megrendelést hozó levél, szegény rendszergazdára hárítva az akkora kárát, mely összeget egy rendszergazda leírni sem tud…

Mi a megoldás?

Tuti megoldás nincs, de nemrég találtam egy olyat, ami ingyenes, és egész jópofa logikával rendelkezik: ha küld neked valaki egy levelet, akkor a rendszer automatikusan visszaküld a feladónak egy képet, a feladónak pedig az ezen található karaktersorozatot kell visszaküldeni ahhoz, hogy levele célba érjen.

Ugye milyen egyszerű?

Okos megoldás, egyetlen gyenge pontja van: ha a küldő nem veszi a fáradságot a levél megerősítésére (egyszer kell csak a megbízható feladók közé bekerülni), akkor nem jön meg a levelünk… bár akkor talán a feladónak sem olyan fontos…