|
|
Rendszergazda minőségbiztosításaÖnnek is haszna van belőle, ha rend van informatikai szolgáltatójánál?
Szeretné megismerni belső minőségbiztosításunkat?
Belső minőségbiztosításunk alapja az 1999-es működésünk kezdete óta összegyűlt információk, gyakorlati tapasztalatok összegezett és rendszerbe foglalt elemei:
 Állandó továbbképzések: szakmai-informatikai és vezetői tréningek (agykontroll, kommunikáció, értékesítés, vezetői motivációs, munkatárs-kiválasztási, marketing) Stratégiai partnereink: emtrek, marketing commando, vezetőképző specialista.
Életképes jövedelem megteremtése: a stabil, fejlődő, biztos háttér (Ügyfeleink nyugalma) érdekében kiadásaink 15%-át tartalékképzésre, és minimum 15%-át fejlesztésre különítjük el, így az évek alatt elértük, hogy több hónapig megszorítások nélkül tudunk működni bevétel nélkül is, továbbá innovatív fejlesztéseink gyümölcsét Ügyfeleink élvezhetik először! (bővebben)
Célunk a nem túl gyors fejlődés, de az biztos, erős lábakon álló legyen, mert "az igazán erős fa, a lassan növő fa"
Statisztikák a falon: működésünket havonta értékeljük, minden munkatárs motivációs szempontból is elemezheti a saját, munkatársai, üzletági és a céges eredményeket, így kitűzendő a következő célt. (fotó)
Közös, webes naptár: a Google Calendar segítségével a cég rendszergazdái ismerik egymás beosztását is, így folyamatosan tudjuk optimalizálni napi működésünket a nagyobb hatékonyság érdekében.
Szervezési tábla a falon: minden munkakör pontosan meghatározásra került, ennek megfelelően minden rendszergazda pontosan tudja a helyét és felelősségkörét a szervezeti felépítésben. (fotó)
Adminisztráció felsőfokon: minden aktuálisan beérkezett munkalap, számla, egyéb adminisztrációval kapcsolatos dolog legkésőbb a következő munkanapig ellenőrzésre, feldolgozásra kerül, így minden gyorsan és gördülékenyen működik. (pl. mi minden beszállítónknak időben fizetünk, munkalapjainkon szereplő munkák szakmai ellenőrzése, stb.)
CRM Szervizrendszer: megteremtette a minden tekintetben átlátható, dokumentált, hatékony működést. (bővebben)
Ellenőrző listák: minden szakmai munkafolyamatot központilag kiadott ellenőrző listákkal végzünk, így biztosítjuk, hogy semmi nem marad el és minden az előírásunknak megfelelően történik. (szervizhatékonysági statisztikánk)
Éves Ügyfélmegelégedettségi felmérés: az Ügyfeleink visszajelzése számunkra fontos, a napi visszajelzéseken felül évente kérdőíven véleményeztetjük szolgáltatásainkat, ennek eredményét rendszeresen közzé is tesszük!
Tapasztalatból ajánlunk: célcsoportunk olyan kisvállalkozások mint amilyenek mi is vagyunk, mert mi már meg is oldottuk azokat a problémákat amivel Ők még szembesülnek, mi pedig ugyanazokat a rendszereket ajánljuk, mint amiket használunk is, így személyes gyakorlati tapasztalataink is segítenek a legjobb megoldás kialakításához!
Kommunikáció: külső-belső kommunikációnk kizárólag e-mailben vagy a CRM Szervizrendszerünkben történik, kommunikációs hiba hiányában így nincs vita, viszont van felelőse mindennek!
Céges konzulens alkalmazása: a cégvezető munkáját egy cégvezetőket képző specialista is segíti a fejlődés érdekében.
Reakcióidőnk hibabejelentésre híresen gyors, ezt a CRM rendszerünk ellenőrzi, mert "mi nem abból élünk, hogy vasárnap zárva vagyunk"
ISO 9001: ez az, amit a fentiek ismeretében kb. 1 óra alatt be lehetne vezetni nálunk, de nem látjuk szükségét költségeink ilyen irányú növelésének. (melyet részben az Ügyfeleinkre kellene áthárítani)
 |
|
